長期間の継続的なサポートが求められる場合のお断りメール例文

1. 感謝の表現: 「お問い合わせいただきありがとうございます」とお客様への感謝の気持ちを示す。
2. 状況の説明: 「現在弊社では長期的なサポートに対応できる体制が整っておりません」と現状を正直に伝える。
3. 具体的な理由: 「社内のリソースやスタッフ数が限られているため」と具体的な理由を明記する。
4. 代替案の提案: 「他社様のサービスをご検討いただくことをお勧めいたします」と適切な代替案を提案する。
5. フォローアップの約束: 「今後の状況が変わり次第改めてご連絡させていただきます」と今後の対応を伝える。
6. 終わりの挨拶: 「ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます」と丁寧な挨拶でメールを締めくくる

長期間の継続的なサポートが求められる場合のお断りメール①

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

この度は、貴社のプロジェクトに関心を持っていただき、ありがとうございます。

私たちは貴社のビジョンに共感し協力したいと考えておりました。

しかし残念ながら現在私たちは他の優先度の高い案件に専念しており

長期間の継続的なサポートが求められる場合には十分な品質とスピードを保証できないと判断いたしました。

私たちは、貴社のプロジェクトの成功を心から応援しておりますが、
今回はご期待に添えないことを深くお詫び申し上げます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

長期間の継続的なサポートが求められる場合のお断りメール②

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

この度は貴社のプロジェクトに関心を持っていただき、ありがとうございます。
私どもは貴社のプロジェクトに対して最善の努力を尽くしたいと考えております。

しかし残念ながら私どもは現在他の優先度の高いプロジェクトに携わっており、長期間の継続的なサポートが求められる場合には

十分な対応ができない可能性があります。

そのため貴社のプロジェクトへの参加を辞退させていただくことになりました。

このような結果になり大変申し訳ございません。

貴社のプロジェクトが成功裏に進むことを心よりお祈りしております。

今後ともよろしくお願いいたします。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

長期間の継続的なサポートが求められる場合のお断りメール③

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

この度は弊社の製品についてのお問い合わせをいただき誠にありがとうございました。

弊社では、お客様のご要望に応えるために最善のサポートを提供することを心がけております。

しかしながら貴社からのご依頼につきましては長期間の継続的なサポートが求められる場合であると伺っております。

弊社では現在の体制ではそのようなサポートを十分に行うことができかねる状況でございます。
誠に恐縮ではございますが今回はお引き受けすることができません。

ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

長期間の継続的なサポートが求められる場合のお断りメール④

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

このたびは長期間の継続的なサポートについてご相談いただき、ありがとうございます。

貴社の事業に対する熱意と情熱には深く感銘を受けました。

誠に残念ながら私どもは長期間の継続的なサポートを提供することができません。

私どもは多くのお客様に対して高品質かつ効率的なサービスを提供することをミッションとしております。
そのため一部のお客様に対して長期間の継続的なサポートを行うことは他のお客様に対するサービスの質やスピードに影響を及ぼす可能性があります。

私どもは、すべてのお客様に公平かつ均等なサービスを提供することを重視しておりますので、このような判断をさせていただきました。

貴社の事業の発展を心から応援しておりますし今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます

何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

長期間の継続的なサポートが求められる場合のお断りメール⑤

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

この度は、貴社のプロジェクトにご関心をお寄せいただき、ありがとうございます。

貴社の事業内容やビジョンには大変感銘を受けました。

誠に残念ながら今回のプロジェクトには参加できないことをお伝えしなければなりません。

現在、私は他の優先度の高いプロジェクトに携わっており

長期間の継続的なサポートが求められる場合には十分な時間や資源を確保できないという状況です。

私の専門分野やスキルが貴社のプロジェクトに貢献できると思いますが、それだけに期待に応えられないことがあれば

貴社にとっても不利益になる可能性があります。

そのため今回はご期待に添えないことをお詫び申し上げます。

貴社のプロジェクトが成功裏に進むことを心から願っております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

長期間の継続的なサポートが求められる場合のお断りメール⑥

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

このたびは貴社のプロジェクトに関するご相談をいただき、ありがとうございました。

貴社のプロジェクトは非常に興味深く私も参加したいという気持ちがありました。

しかし、残念ながら私は現在他のプロジェクトに専念しており長期間の継続的なサポートが求められる場合は、お引き受けできないことをお伝えしなければなりません。

私の専門分野は主に検索エンジンの開発と最適化です。

貴社のプロジェクトは、それとは異なる分野の知識とスキルが必要とされると思います。

貴社のプロジェクトに適した専門家を探すことをお勧めします。

私の方からお断りすることを、どうかご理解いただけますようお願い申し上げます。

貴社のプロジェクトが成功することを心から祈っております。

今後ともよろしくお願いいたします。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿