品質や安全性が保証できない場合のお断りメール例文

1. 感謝の表現 – お客様へ感謝の気持ちを伝える: 例文「お問い合わせいただきありがとうございます」
2. 状況の説明 – 状況を説明し理解を促す: 例文「ご依頼いただいた案件を社内で検討させていただきましたが」
3. お断りの理由 – 品質や安全性が保証できないことを伝える: 例文「現時点では品質や安全性が十分に保証できないと判断いたしました」
4. 具体的な懸念点 – 問題となる点を具体的に指摘する: 例文「製品の素材や製造プロセスにより安全性が確保できていない部分がございます」
5. 謝罪 – お客様の期待に応えられないことを謝罪する: 例文「この度はご期待に添えず申し訳ございません」
6. 代替案の提案 – 可能であれば代替案を提案する: 例文「品質や安全性が保証された別の製品をご検討いただける場合はお手伝いさせていただきます」
7. サポート – 今後の対応や連絡方法を示す: 例文「ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください」
8. 締めの言葉 – 丁寧な言葉で締めくくる: 例文「今後とも何卒よろしくお願い申し上げます」

品質や安全性が保証できない場合のお断りメール①

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

先日はご提案いただきありがとうございました。貴社の製品には興味を持っておりますが、残念ながら今回はお断りさせていただきたく存じます。

理由としては、貴社の製品について品質や安全性が保証できない場合があるという点です。弊社ではお客様に最高のサービスを提供することをモットーとしておりますので、品質や安全性に不安がある製品は採用できません。

貴社の製品には魅力的な機能や価格があることは認めますが、それだけでは弊社の基準を満たすことはできません。貴社の製品に関する品質や安全性の証明書やテスト結果などの資料をご提供いただければ、再検討させていただく可能性もございます。

この度はご提案いただき誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

品質や安全性が保証できない場合のお断りメール②

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

このたびは、貴社の製品に関するお問い合わせをいただき、ありがとうございます。
貴社の製品は、私たちの業務にとって非常に魅力的であり、興味を持っております。

しかし、残念ながら、今回はお断りさせていただきたく存じます。
理由としては、貴社の製品について、品質や安全性が保証できない点が気になるからです。
私たちは、お客様に最高のサービスを提供することをモットーとしておりますので、品質や安全性に不安がある製品を使用することはできません。
貴社の製品には、検査証明書や認証マークなどが付与されていないようですが、これらがあれば、私たちも安心して使用できると思います。

このようなご迷惑をおかけして申し訳ございません。
貴社の製品には、今後も注目しておりますので、品質や安全性が保証できるようになりましたら、ぜひまたご連絡ください。
その際は、是非ともご縁がありますように願っております。

どうぞよろしくお願いいたします。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

品質や安全性が保証できない場合のお断りメール③

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

先日はお問い合わせいただきありがとうございました。

〇〇さんからご依頼いただいた商品についてですが誠に残念ながら今回はお引き受けできません。

当社では品質や安全性を最優先に考えておりますが今回の商品はその基準を満たしていないと判断いたしました。

具体的には、以下の点が問題となっております。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

・製品の材料に不良品が混入している可能性がある
・製品の検査方法が不適切である
・製品の保管や配送に問題が発生する恐れがある

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

これらの点を改善するには時間やコストがかかりすぎるため現時点ではお客様に満足いただける商品をお届けできないと判断いたしました。

〇〇さんには大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

今後も当社の商品にご興味を持っていただければ幸いです。

またの機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

品質や安全性が保証できない場合のお断りメール④

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

この度は、貴社の商品に関するお問い合わせをいただき、ありがとうございます。

残念ながら現在のところ、貴社の商品については品質や安全性が保証できない場合がございます。

具体的には以下のような問題が発生しております。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

・ 製品の仕様が不明確であり、正確な性能や機能を把握できない
・製品の製造過程や品質管理体制が不透明であり、欠陥や不良品のリスクが高い
・製品の使用方法や注意事項が十分に説明されておらず、安全に操作できない

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

これらの問題は、お客様にとっても大きな不満や不安を生む可能性があります。

したがって誠に恐縮ですが、貴社の商品に関するお取引は見合わせさせていただきたく存じます。

貴社の商品に興味を持っていただいたことに感謝いたしますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

今後ともよろしくお願いいたします。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

品質や安全性が保証できない場合のお断りメール⑤

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

このたびは貴社の製品に関するお問い合わせをいただき、ありがとうございます。

貴社の製品は私たちのニーズに合っていると感じましたが、残念ながら今回はお取引を見送らせていただくことになりました。

理由としましては貴社の製品の品質や安全性が保証できない場合があるということを第三者機関のレポートで確認いたしました。

私たちは、お客様に最高のサービスを提供することをモットーにしておりますので品質や安全性に不安がある製品は採用できません。

貴社の製品には魅力があることは認めますが私たちの基準を満たすまで、お取引は見合わせていただきたく存じます。

ご理解いただけますと幸いです。

今後ともよろしくお願いいたします。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

品質や安全性が保証できない場合のお断りメール⑥

件名：　株式会社〇〇

株式会社〇〇（会社名）
〇〇課（部署）　〇〇（役職）
〇〇〇様（名前）orご担当者様

いつもお世話になっております。〇〇でございます。

先日はお問い合わせいただきありがとうございました。

貴社からのご依頼について弊社では検討させていただきましたが、誠に残念ながらお引き受けすることができませんでした。

弊社では品質や安全性が保証できない場合は、お客様にご迷惑をおかけすることになりますので

原則としてお断りしております。

今回のご依頼は弊社の専門分野ではなく、また納期も非常に厳しいものでしたの、品質や安全性を確保することが難しいと判断いたしました。

貴社の事業には大変興味を持っておりますし今後も是非とも良好な関係を維持していきたいと考えております。

今回はご期待に添えず申し訳ございませんが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

今後ともよろしくお願いいたします。

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

会社名

所属部署〇〇

氏名〇〇

TEL:

ホームページURL：

住所：

携帯電話：

メールアドレス：

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿